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1: 2019/01/12(土) 10:35:09.82 ID:rlXb+cbu9
 ヤマト運輸とは30年近い取引があるという北海道の小売店店主が憤る。

「年明けの3日のことでした。関東まで4件の荷物を冷蔵で運んでほしいとヤマトに依頼したところ、翌日、お客さんから『冷凍だった』とクレームが入ったんです。ヤマトに伝えたら、担当ドライバーから『途中の幹線輸送で冷凍になった』と謝罪された。年末に“おせちの問題”があったばかりなのに……」

 昨年末、トラックの温度設定を間違え、福岡県から北海道へのおせち料理、1200個以上を配達できなかったヤマト。冷凍して送ったはずの商品が、冷蔵で送られていたことが原因だった。被害総額は1800万円に上っている。

 ヤマトがクール宅急便の不祥事を起こすのはこれが初めてではない。13年にはクール便を社内規約通りに取り扱っていない拠点が全体の3分の1もあったとして、謝罪に追い込まれている。

 だが、翌14年、私はヤマト最大の中継拠点「羽田クロノゲート」に1カ月間潜入取材した際、クール便の荷物が社内ルール違反にあたる10℃以上の温度で仕分けられている現場を何度も目撃した。

「お歳暮の時期などは冷蔵・冷凍庫に入りきらない」
 ヤマトは昨年、働き方改革の一環として取扱荷物の総量を絞っていたはずだった。その最中に今回の不祥事は起きたことになる。

 改めて思うのは、そもそも宅配業者がクール便を扱うのは無理ではないか、ということだ。ヤマトの場合、集荷から配達まで積み替えは5回に及ぶ。その間、厳密な温度管理をするのは不可能に近い。

 現場ドライバーも「お歳暮の時期などは冷蔵・冷凍庫に入りきらないので、常温室に積んで運んでいる。クール便を配達する時でもコールドバッグは使わない。開けて入れて出して畳んで、という作業で1個当たり1分以上ロスしてしまうから」と証言する。

 昨年10月、ヤマトHDの決算会見で、私は「社内規約を守れないクール便を廃止すべきでは」と質問したが、芝粼健一専務の回答はこうだった。

「クールの品質や、クールを止める・止めないに関しては、今ここでお答えすべきことではありません」

 ヤマトの問題意識の低さが如実に現われていた。今後もクール宅急便での事故は繰り返されることだろう。

(横田 増生/週刊文春 2019年1月17日号)

http://news.livedoor.com/lite/article_detail/15862197/ 

※関連記事
【悲報】ヤマト運輸、運賃値上げにも関わらずやらかすwwww

2: 2019/01/12(土) 10:35:34.37 ID:jCdv2UFO0
クサール宅急便

7: 2019/01/12(土) 10:37:28.97 ID:uxx0ZzKa0
>>2
好き

5: 2019/01/12(土) 10:37:25.19 ID:I+2bFftg0
冷蔵冷凍の専門業者があればいいのに

115: 2019/01/12(土) 10:59:42.19 ID:OkVwULH90
>>5
本来は専門業者の領域なのだが
宅配は無いけど(´・ω・`)

9: 2019/01/12(土) 10:38:05.09 ID:pZONXZlP0
もう「氷」と「冷」に言葉変えろよ

23: 2019/01/12(土) 10:40:46.16 ID:9xbexs2J0
>>9
ひんやり便とカッチカチ便にすればいいかもw

12: 2019/01/12(土) 10:38:51.50 ID:L4cYYQOf0
ヤマちゃんがクールやめたら誰が運ぶの?

122: 2019/01/12(土) 11:02:28.94 ID:F5+Aa45G0
>>12
佐川じゃね

196: 2019/01/12(土) 11:29:02.12 ID:60k/j7eR0
>>122
佐川のがトラブル起こしそう

16: 2019/01/12(土) 10:39:14.40 ID:hrfEwWyU0
狂う宅急便〜♪

26: 2019/01/12(土) 10:41:06.58 ID:MBnR38J70
人間は間違えるので、AIで自動化しないと

33: 2019/01/12(土) 10:42:05.70 ID:1jCz/oBP0
バイトしてたけど忙しい時に温度管理とか無理ゲーだと思った。
年始年末に常温で持たないものを送るんじゃねぇよ。

臨時バイトばかりで細かい管理はできないので
荷物が行方不明にならないだけ有難く思え。

あとアマゾンまだ多いので頼むんじゃねぇ。
通販はこっちが暇な時期にしろ。

134: 2019/01/12(土) 11:06:55.16 ID:egaEBfCq0
>>33
業者さんはこれを100回読みましょう。

35: 2019/01/12(土) 10:43:30.04 ID:agvVP6/50
猫だからな。寒いのは苦手。

44: 2019/01/12(土) 10:45:27.28 ID:9xbexs2J0
>>35
冷蔵が冷凍になって更に冷たくなって黒ぬこ可哀想だな(´・ω・`)

39: 2019/01/12(土) 10:44:47.03 ID:7c1z73hL0
バーコードをピッてやった時に間違えてたら警告音が鳴るようにすればいいだけだと思うが

43: 2019/01/12(土) 10:45:22.55 ID:22s/6+1M0
>>39
警告を無視するだけだと思うよ、わかっててやってるもん

46: 2019/01/12(土) 10:45:48.01 ID:Dl0+PM0e0
ヤマトは仕事がいい加減だからな
佐川のがよっぽどマシ

59: 2019/01/12(土) 10:47:26.11 ID:9xbexs2J0
>>46
それは絶対にないわwww

53: 2019/01/12(土) 10:47:09.41 ID:hI2KQsBi0
疲れてるんだよ…

69: 2019/01/12(土) 10:49:27.66 ID:2EfZzn0a0
繁忙期はクール便やめればいい
送られるほうも冷蔵庫に入りきらなくて迷惑だ

79: 2019/01/12(土) 10:52:54.51 ID:pLM/00jo0
>>69
繁忙期のクール便ってどこの運送会社も大変らしいけど
ふるさと納税が始まってから特に地獄らしいな

82: 2019/01/12(土) 10:53:13.96 ID:ogvEgxyM0
ソースが文春という時点で胡散臭い…

164: 2019/01/12(土) 11:16:46.97 ID:OLZOPBnv0
>>82
この記事書いてる人
潜入取材で結構有名なライターだぞ

84: 2019/01/12(土) 10:53:52.92 ID:7c1z73hL0
冷凍 ペンギン宅急便
冷蔵 こんにゃく急便
常温 クロネコ急便

これでどうかな?

101: 2019/01/12(土) 10:57:07.47 ID:9k7tgBBV0
>>84
冷凍 シロネコ宅急便
冷蔵 ブチネコ宅急便
常温 クロネコ宅急便

これでええやん

112: 2019/01/12(土) 10:58:36.62 ID:9xbexs2J0
>>101
カワエエw

105: 2019/01/12(土) 10:57:47.99 ID:k/KA1IwI0
最近ヤマトは質悪いわ
今日も午前中配達でまだ来てないし

183: 2019/01/12(土) 11:24:42.23 ID:CJnaK6i/0
>>105
午前中配達にして11:57に来たことあるわ

108: 2019/01/12(土) 10:58:10.74 ID:a+QFPGwz0
近所のクロネコもベトナム人いっぱいる

120: 2019/01/12(土) 11:01:23.54 ID:9xbexs2J0
>>108
スーパーやコンビニの店員も外人多いし今後何処の企業もそうなっていくのかね

116: 2019/01/12(土) 10:59:54.77 ID:laAths1W0
たしかに
冷凍専門
冷蔵専門

の郵送業者があれば間違わないな

119: 2019/01/12(土) 11:01:02.63 ID:mwXscQto0
オー!ニホンゴムズカシイデスネ

125: 2019/01/12(土) 11:03:52.97 ID:fK4Uj4+a0
なんか可哀相
ドライバーの人だって不足してるだろうし大変だよね

139: 2019/01/12(土) 11:09:16.39 ID:cMmhUBkQ0
これ別に問題が急増したわけじゃないだろ
最近いろんなチェックが厳しくなって顕在化しただけの話だと思うが

144: 2019/01/12(土) 11:10:45.31 ID:v1phDJ++0
「冷凍」は漢字で、「冷ぞう」はひらがなにすればいいぞ。
全国のメーカーに徹底させろ。

160: 2019/01/12(土) 11:15:21.88 ID:MBnR38J70
>>144
イメージ的に、「冷ぞう」 って、強く冷やす印象を与え、間違える思うな

162: 2019/01/12(土) 11:16:37.67 ID:dCc/wC4O0
もう冷蔵はジュース、冷凍はアイスの絵でいいやん

137: 2019/01/12(土) 11:08:13.35 ID:5MzDeKLC0
忙しすぎて頭がお疲れモードなのかね













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