IRASUTO





1: 2017/11/11(土) 10:12:21.08 ID:uG+OOHKWd
関東地方の別のスーパーマーケットで人事担当者として働く50代の女性は、同僚で20年ほど勤めてきたベテランの女性従業員が客からのクレームをきっかけに去年、仕事を辞めたといいます。

女性によりますと同僚は中年の男性客からクレジットカードを受け取る際に片手で受け取ったところ「無礼だ」と怒られ、
さらに「そんな無礼なことをする店員だからカードの個人情報を抜き取ったのではないか」とおよそ2時間にわたって大声で抗議を受け続けたということです。

この対応に一緒にあたったという女性は「男性客はフロア中に聞こえるような大声でどなっていた。

同僚は、他の店員の見本となって働いてきた自負があったと思うが、みんなの前で罵倒され泣いていた。その後も『また同じ客が来たら怖い』と感じている様子だった」と話していました。
同僚はこの2か月後「一身上の都合」を理由に退職したということです。

女性は「『大丈夫、大丈夫』と同僚に声をかけてきたが、もっとフォローしてあげればよかったと今でも後悔している。
ただでさえ人手不足なのにベテランがいなくなった代償は大きい」と話したうえで、「昔は『客が従業員を育てる』と言われてきたが、今は変わってしまった。
従業員も1人の人間なのでお客さんも節度を持って接してほしい」と話していました。

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http://www3.nhk.or.jp/news/html/20171109/k10011218061000.html


3: 2017/11/11(土) 10:13:22.13 ID:zb+krP6va
頭おかC

9: 2017/11/11(土) 10:15:32.66 ID:QU2WNie80
ワイなら笑ってまうわ

14: 2017/11/11(土) 10:16:15.39 ID:+hltipoI0
お客様は神様だと思ってる客は頭おかしい

22: 2017/11/11(土) 10:17:37.95 ID:8ZqHm56K0
>>14
ほんまは神対応しろや言うことなのに
網様扱いしろになってってかなc

29: 2017/11/11(土) 10:18:06.81 ID:LsedDBtx0
個人情報抜き取られるよりスーパーで2時間も騒ぎ続ける方が人生終わると思う
128206_or

30: 2017/11/11(土) 10:18:28.69 ID:DxjCyH/Zd
店長無能すぎる

49: 2017/11/11(土) 10:22:11.48 ID:DPWi7zNja
上司がさっさと通報したれよ
カスを通報したとこで悪い噂なんか立たんわ

307: 2017/11/11(土) 10:43:25.98 ID:1+8fRGaOa
>>49
オーナーならまだしも雇われ店長でそんな判断できる奴って少なそう
対応マニュアルでもあればええけど

59: 2017/11/11(土) 10:23:12.63 ID:m8Gf2777a
自分語りやけどワイはコンビニでバイトしとったときはイチャモンつけてくるような奴が来たら逆に恫喝しとったわ
今にして思えば撮られて晒されたらヤバかったわ

74: 2017/11/11(土) 10:25:32.03 ID:1+6noCIOa
>>59
恫喝ってどんな感じや?
怒鳴り散らすんか?

108: 2017/11/11(土) 10:28:42.62 ID:m8Gf2777a
>>74
さすがに怒鳴りはせえへんわ
(こいつクレーマーやな)と思ったら、まずレジを出てそいつに接近して「なに?なんか言った?」「文句あんだろ?さっきみたいに言ってみろよ」って静かに威圧した
ほんで向こうが「もういいわ」って帰ろうとしても謝るまで絶対返さんかった
今思えばホンマ撮られたらヤバかったで

132: 2017/11/11(土) 10:30:38.37 ID:vJFQB4QL0
>>108
なんでそんな嘘つくんや

158: 2017/11/11(土) 10:32:23.63 ID:m8Gf2777a
>>132
嘘ちゃうで
経験談から言えることは、こうやってイチャモンつけてくる奴は反撃食らうと途端におとなしくなる
(店員だから逆らってこないだろう)とタカを括って絡むような小心者だからそらそうやろな
だからこの手のタイプへの正しい対処法は謝罪じゃなく威圧やで

176: 2017/11/11(土) 10:33:50.75 ID:4meyEn6Xd
>>158
悪質な電話クレーマーはいかつい声の男が出ると比較的おとなしいのに女やと途端に元気になるのがイラつくで
あいつらアホやけど強い相手は怖いって言う原始的本能には忠実や

83: 2017/11/11(土) 10:26:21.61 ID:TNumA3xPp
クレーマーで爺婆が圧倒的に多いよな
きっとそういうゴミに限って最近の若いもんはとか言ってるんやろなあ

160: 2017/11/11(土) 10:32:55.95 ID:qisEnKb+0
難しいけど本当に訳わからん人には強気で接するのが最善
すぐに従業員集まって最低三人で応対するのがいい

177: 2017/11/11(土) 10:34:04.53 ID:QFyWdEea0
>>160
数さえあれば向こうは萎縮するからなあ

211: 2017/11/11(土) 10:36:44.75 ID:tBsahvfE0
>>177
そこで萎縮しないのがガチな病人

161: 2017/11/11(土) 10:32:58.72 ID:iZIHMv0ga
片手で受け取ったからなんやねん
そんなんで気分悪くするなら店員の髪が長いとかでも怒るんか

178: 2017/11/11(土) 10:34:11.57 ID:nPZhJQtd0
もう法規制するしかないわ
度を超えたクレーマーは逮捕されるべき
ded1b2c1

183: 2017/11/11(土) 10:34:40.39 ID:dAVISWZp0
>>178
ほんこれ
みんな幸せ

201: 2017/11/11(土) 10:35:55.64 ID:DPWi7zNja
というか怒鳴って問題が解決することなんてほぼない
その時点でクレーマーかオツムの足りない奴確定やから相手するだけ無駄

229: 2017/11/11(土) 10:37:40.67 ID:oVA4H1Ea0
>>201
相手にしなければその場で喚き続けて他の客が遠のくし、
話を捻じ曲げて警察に通報したり、
本社にクレーム入れたりするぞ
そうすると後から仕事が増えるぞ

274: 2017/11/11(土) 10:41:32.51 ID:DPWi7zNja
>>229
だから費が無いならさっさと通報したればええんやで
全く生産性のないお客様対応とやらを長時間やる必要はない

262: 2017/11/11(土) 10:40:42.05 ID:a1p+/hq10
温めますか?→うんで切れた店員とこの客をぶつけたらどうなるんやろ

288: 2017/11/11(土) 10:42:13.32 ID:tBsahvfE0
>>262
対消滅やろなぁ…………
世界がまた一つ平和になるな

321: 2017/11/11(土) 10:44:45.99 ID:ge3FyUgI0
店員も店員でメンタルカスすぎやろ

358: 2017/11/11(土) 10:47:28.06 ID:Tj6oq0/O0
ワイスーパー店員やけどこんぐらいなら2日に一回のペースで来るわ
適当にあしらってるけどイライラはする

414: 2017/11/11(土) 10:51:40.63 ID:NRPWZf9N0
たかだが200円1ポイントで余計な手間とトラブル産みすぎやろ

429: 2017/11/11(土) 10:52:36.97 ID:M/n7b2He0
個人経営なら警察呼びますよで終わるんやけどな

445: 2017/11/11(土) 10:54:22.17 ID:m/HQlAP4M
>>429
はい粘着されて終了

459: 2017/11/11(土) 10:55:38.20 ID:4meyEn6Xd
>>445
粘着言うてもこの手のバカを周囲もマトモに取り合わんやろ
短期で店員にすぐ突っかかるような奴は周りの奴もまーたやらかしたのかくらいにしか思わんで

484: 2017/11/11(土) 10:57:56.80 ID:rXPzAENj0
でもめっちゃ混んでてもう喋りたくもないってくらい忙しいときに来るクレーマーはすこ
はいはい言うてるだけで休める

502: 2017/11/11(土) 10:58:54.58 ID:1RrnwDeP0
>>484
かしこE

569: 2017/11/11(土) 11:05:50.35 ID:nY7YbeeZ01111
周りにも大声で迷惑かかるぐらいのクレームやってるやつ見かけたら
ワイは店員じゃないけど通報しちゃうよ
周りの店舗や客も協力してあげてほしいね

691: 2017/11/11(土) 11:19:31.67 ID:kCPXY+8J01111
接客業なんかやるもんじゃないわ

744: 2017/11/11(土) 11:24:19.62 ID:Kx8d67Bda1111
騒いでくる神様なんかいらんわ
周りには普通に買い物してる神様おるやんか
クレーム入れてくるやつは疫病神や

549: 2017/11/11(土) 11:02:45.56 ID:Qj74ftW5a1111
頭おかCのは一定数おるからな
事故と思って切り替えるしかない






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引用元:http://hawk.5ch.net/test/read.cgi/livejupiter/1510362741/