1




1: 以下、VIPワイドガイドがお送りします 2016/06/01(水) 18:47:53.80 ID:CAP_USER9
クロス・マーケティングは5月31日、1都3県(東京・神奈川・千葉・埼玉)に在住する20歳〜79歳の男女
を対象に実施した「コミュニケーションロボットによる接客に関する調査」の結果を発表した。

コミュニケーションロボットによる接客の利用意向は、
「利用したい("利用したい"と"やや利用したい"の合計)が24.7%、
「利用したいと思わない("まったく利用したいと思わない"と"あまり利用したいと思わない"の合計)が43.3%と、
利用意向は高いとは言えない状況にあることがわかった。

利用したい理由は、「楽しそう」(50.0%)、「気を遣わなくて良さそう」(39.5%)が上位にランクインした。

利用したいと思わない理由は、「会話の微妙なニュアンスなど、人間の接客の方が良い・勝っている」(27.4%)、
「人間より時間や手間が掛かりそう」(26.9%)が上位となっており、技術面の不足を感じている人が多いようだ。

また、コミュニケーションロボットの存在を知っている人は80.1%と高い割合となっているが、
店頭などで接客を体験したことがある人はわずか7.1%と、
まだまだ実際の接客体験者は少ないことが明らかになった。

コミュニケーションロボットが接客をすることに対しては、
「抵抗がある("非常に抵抗がある"と"抵抗がある"の合計)が25.1%となったが、
約半数の48.5%は「抵抗はないが、違和感がある程度」という回答にとどまっている。

http://news.biglobe.ne.jp/it/0601/mnn_160601_7476334027.html

36: 以下、VIPワイドガイドがお送りします 2016/06/01(水) 18:55:26.10 ID:iUHqSVFy0
>>1
ベルトコンベア導入の工場のフルオートメーションは80年代にやって失敗している。
又に、ロボットアーム作業を採用した自動車工場とかも、塗装用のみでしか
使われていない。

42: 以下、VIPワイドガイドがお送りします 2016/06/01(水) 18:57:15.93 ID:iUHqSVFy0
>>1
唯一の成功例は..
LSI等の精密電子機械のみ..

69: 以下、VIPワイドガイドがお送りします 2016/06/01(水) 19:03:33.44 ID:UyUdA8aF0
>>1
自販や券売機に世話になっておいて何言ってんだか
○ッパ寿司なんて注文も配達も殆ど機械だろ

122: 以下、VIPワイドガイドがお送りします 2016/06/01(水) 19:10:25.99 ID:DoJBtKfE0
>>69
回転寿司で声の注文無くなったよな

2: 以下、VIPワイドガイドがお送りします 2016/06/01(水) 18:48:29.77 ID:uA8h9jrz0
ペッパーは殴りたくなる
1
 

109: 以下、VIPワイドガイドがお送りします 2016/06/01(水) 19:08:47.12 ID:JqqfLrXc0
>>2
分かる

3: 以下、VIPワイドガイドがお送りします 2016/06/01(水) 18:48:33.41 ID:DFwV1lY/0
ガラスのクレアなら利用したい

24: 以下、VIPワイドガイドがお送りします 2016/06/01(水) 18:53:12.43 ID:ItLJRfMk0
>>3
クレアはロボットなの? 車掌さんはロボットっぽいけど

114: 以下、VIPワイドガイドがお送りします 2016/06/01(水) 19:09:34.95 ID:UYghPPs00
>>24
両人とも元は人で純粋なロボットではない

4: 以下、VIPワイドガイドがお送りします 2016/06/01(水) 18:48:38.75 ID:wH+XspoZ0
面白いこと言って

5: 以下、VIPワイドガイドがお送りします 2016/06/01(水) 18:48:45.68 ID:G25rb4go0
ハズい

6: 以下、VIPワイドガイドがお送りします 2016/06/01(水) 18:49:12.70 ID:DUpFQGIK0
利用したい気楽だし

7: 以下、VIPワイドガイドがお送りします 2016/06/01(水) 18:49:14.68 ID:UPEBqdFl0
別に人工無能なら自販機と一緒だし
高度なAIなら人間の接客と同じじゃん
嫌な意味がわからん

8: 以下、VIPワイドガイドがお送りします 2016/06/01(水) 18:49:31.11 ID:h0+jw50+0
ATMなんかまさにロボットによる接客なんだけどな
1
 

33: 以下、VIPワイドガイドがお送りします 2016/06/01(水) 18:54:47.58 ID:K6WauoAT0
>>8
何とか慣れたがATMで行員さんのアニメが映ってお辞儀をしてたりするの、初めの頃は
変な感じがしたわ。

9: 以下、VIPワイドガイドがお送りします 2016/06/01(水) 18:49:32.16 ID:izbMDu4V0
店員苦手な俺は有難い。

10: 以下、VIPワイドガイドがお送りします 2016/06/01(水) 18:49:32.70 ID:j/0FA5Me0
何かロボットにお辞儀しちゃいそうだなぁ

119: 以下、VIPワイドガイドがお送りします 2016/06/01(水) 19:09:57.94 ID:jhgueoiX0
>>10
逆にDQNとか横柄にしそう

11: 以下、VIPワイドガイドがお送りします 2016/06/01(水) 18:49:47.15 ID:DUpFQGIK0
対人苦手だからそっちのがいいわ

12: 以下、VIPワイドガイドがお送りします 2016/06/01(水) 18:50:17.32 ID:RycD4dJT0
購う商品の価格帯による

廉価な日常品や食品は店員との接触を嫌う傾向にあり
ダイバーシティ社員研修アリのチェーン店が優位に。
ただ品物が高価になるにつれてレベルの高い接客を求める傾向に。

13: 以下、VIPワイドガイドがお送りします 2016/06/01(水) 18:50:22.76 ID:vYUAj/qS0
嫌も良いもない、なるんだよ
無駄な抵抗はやめた方がいい
電車が出始めた頃に草履を脱いでいた人たちと同じ

14: 以下、VIPワイドガイドがお送りします 2016/06/01(水) 18:50:30.01 ID:r9gJBHq00
イラッシャイマセ

16: 以下、VIPワイドガイドがお送りします 2016/06/01(水) 18:50:49.04 ID:VQzGrQMP0
ぼろっと変なことを言っちまう

18: 以下、VIPワイドガイドがお送りします 2016/06/01(水) 18:51:50.03 ID:S87TXgmF0
自動音声のアンケート電話はムカつくよ

19: 以下、VIPワイドガイドがお送りします 2016/06/01(水) 18:52:14.27 ID:UHHu4hlq0
次は警備ロボットの登場だよ
不審な動きをする客を数台で取り囲んでスタンガンで動きを止めるんだな

20: 以下、VIPワイドガイドがお送りします 2016/06/01(水) 18:52:29.17 ID:R8DVEESk0
利用したくない言ってんの年寄りだろ

23: 以下、VIPワイドガイドがお送りします 2016/06/01(水) 18:53:05.36 ID:Fz9zytF90
役所は全てロボットにすればいいんだよ。
どうせ民間企業と違ってマニュアル通りにしか動かない潰しのきかない連中なんだから。
だったらロボットでいいわ。
その場合、残業問題も予算の問題も解決できるので24時間化しろ。

25: 以下、VIPワイドガイドがお送りします 2016/06/01(水) 18:53:43.88 ID:Cgm/tX7N0
ロボ「チップ少なっ!」

26: 以下、VIPワイドガイドがお送りします 2016/06/01(水) 18:53:45.37 ID:0iiDhy690
食券券売機とか導入してる店のほうがありがたいが
吉野家も朝のハムエッグやめるくらいなら、さっさと導入しろと思うわ。
Tポイントカードとかもそうだけど、人の接客の方がムカつくし、不意打ちで聞かれたりすると機械的にかえせないから客側にはストレスになるんだよ。

28: 以下、VIPワイドガイドがお送りします 2016/06/01(水) 18:53:50.41 ID:iJvnlbKC0
回転寿司なんてとっくに
ロボットだろ

29: 以下、VIPワイドガイドがお送りします 2016/06/01(水) 18:54:20.86 ID:zKeE3TDp0
そんなんどこにいるんだよ

見たことねーぞ

7%のやつらは夢でもみてんの?

30: 以下、VIPワイドガイドがお送りします 2016/06/01(水) 18:54:27.13 ID:jUU/xIDK0
ペッパーとか置いてあるだけで動いてるの見た事ねえな

31: 以下、VIPワイドガイドがお送りします 2016/06/01(水) 18:54:30.78 ID:KVQ/2tO/0
ロボットとかじゃなくていいじゃん
レストランのメニューみたいなもんだろ

32: 以下、VIPワイドガイドがお送りします 2016/06/01(水) 18:54:34.82 ID:hQ2meJw5O
タッチパネル式回転寿司みたいなもんだろ
実際にできたら喜んで行くよこいつらは

34: 以下、VIPワイドガイドがお送りします 2016/06/01(水) 18:54:51.68 ID:bvHcEfU40
昨今の事件みてると俺はロボットのがいいわ

37: 以下、VIPワイドガイドがお送りします 2016/06/01(水) 18:55:30.39 ID:FFwqoySk0
人間相手なら、脅したりなじったりして無理を利かすことを学習している人は、
脅しやなじりが効かない機械相手は嫌がるだろうね

38: 以下、VIPワイドガイドがお送りします 2016/06/01(水) 18:56:49.88 ID:n6xQloIz0
オキャクサン トウテンハ
ゴムナシ ダメヨ

39: 以下、VIPワイドガイドがお送りします 2016/06/01(水) 18:56:52.43 ID:5fzAK+vL0
ちがうよ
ロボットじゃないよ
アンドロイドだよ

40: 以下、VIPワイドガイドがお送りします 2016/06/01(水) 18:57:06.02 ID:Ecmx5+pC0
ルンバで良くね?あいつなら掃除もこなせるぞ

41: 以下、VIPワイドガイドがお送りします 2016/06/01(水) 18:57:10.10 ID:9qa/nFf+0
自動ドアにシカトされる人達にとっては悪夢だろう

44: 以下、VIPワイドガイドがお送りします 2016/06/01(水) 18:58:04.59 ID:1RnlJD2U0
むしろ利用したい。客側からすると小売のレジとか人間である必要を一切感じない
店側からするとレジ通さず持ってかれるかもみたいな不安はあるだろうが。

46: 以下、VIPワイドガイドがお送りします 2016/06/01(水) 18:58:25.83 ID:twSNnCyY0
ロボットによる接客ってすきやの券売機の事だろ

47: 以下、VIPワイドガイドがお送りします 2016/06/01(水) 18:58:26.00 ID:pSOzjZ1m0
ラブホだと記録されてそう

48: 以下、VIPワイドガイドがお送りします 2016/06/01(水) 18:58:48.70 ID:P8+e8xTf0
古い自販機うどんとかサイコー!

49: 以下、VIPワイドガイドがお送りします 2016/06/01(水) 18:58:52.24 ID:66xVLuvb0
子ども喜んでいるなヘンテコリンなロボだが。
でも観察してるとわりとタメ口な気がするのう。

51: 以下、VIPワイドガイドがお送りします 2016/06/01(水) 18:59:26.49 ID:veuEf6aw0
ロボット接客でペッパーみたいなキモい型にしなくて良い
atmくらいがちょうどよい

53: 以下、VIPワイドガイドがお送りします 2016/06/01(水) 19:00:17.48 ID:9Q7dIQNK0
慣れるってw

自動券売機や自動改札を使って電車に乗ってるだろ。
 

55: 以下、VIPワイドガイドがお送りします 2016/06/01(水) 19:00:25.16 ID:u657wpDY0
機械に有り難う御座いましたと云われても

56: 以下、VIPワイドガイドがお送りします 2016/06/01(水) 19:00:44.08 ID:G8EN/m5t0
実際に利用できる状態になった時には「利用したくない」側がこの世からほぼいなくなってるから問題なし

57: 以下、VIPワイドガイドがお送りします 2016/06/01(水) 19:00:46.27 ID:b3c1uo8Q0
つーか飲食業はもうテーブルにハンディ機置いておいて客がハンディで注文すればいいじゃん

101: 以下、VIPワイドガイドがお送りします 2016/06/01(水) 19:08:08.45 ID:nchWrTcx0
>>57
牛角とか、居酒屋系はそういうの最近多いね
後から後から追加注文する店だとすごく合理的だと思うわ

58: 以下、VIPワイドガイドがお送りします 2016/06/01(水) 19:01:13.06 ID:IElOLNj+0
人型にするなら、人語を解するアイボのがましかもな

59: 以下、VIPワイドガイドがお送りします 2016/06/01(水) 19:01:40.19 ID:0pZRBU4D0
そりゃ自販機だってうまく使えない人は多いんだから当然だろ
機械はめんどうって人は多いと思う

50: 以下、VIPワイドガイドがお送りします 2016/06/01(水) 18:58:58.13 ID:OmrtGajD0
でもオリエントの表面ならむしろ客増えるんだろ







引用元:http://daily.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1464774473/